23.08.2023 / TARIFAS
Edenor y Edesur deberán incluir una nota para explicar variaciones en las facturas
El ENRE ordenó a las empresas que expliquen a sus clientes los motivos de cualquier aumento o disminución en el consumo. "Ayudará a interpretar con mayor claridad la factura", aseguraron.
El Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE) determinó que Edenor y Edesur deberán incluir una nota en sus facturas para explicar cualquier "variación significativa" del consumo eléctrico. La medida llega después de que se les aplicaran multas millonarias por errores de facturación.
"Ayudará a interpretar con mayor claridad la factura del servicio eléctrico, ya que ahora las empresas deberán explicarles a los usuarios cualquier variación significativa del consumo", destacó el interventor del ENRE, Walter Martello.
Añadió que "esta decisión acompaña otro cambio importante que informamos recientemente, y es que las empresas deberán destacar el nivel de segmentación tarifaria en la factura del servicio eléctrico". La medida empezará a partir de los 10 días de notificada la Resolución, con fecha de este miércoles.
Además, el ENRE estableció que Edenor y Edesur deberán elaborar un resumen de la medida en un lenguaje claro para que sea difundido en sus páginas web, locales comerciales, medios de difusión y prensa.
SEGMENTACIÓN TARIFARIA IDENTIFICADA
Además determinó, en relación con la información sobre el nivel de segmentación tarifaria (N1-N2-N3) aplicado en las facturas del servicio eléctrico, que la misma deberá ser "clara, legible, y estar ubicada para su fácil identificación, con el mismo o mayor tamaño de tipografía que el utilizado para la categorización del mismo".
Para luego remarcar: "El cambio de diseño apunta a que los usuarios residenciales corroboren con mayor facilidad el nivel de subsidio que se les aplicó en el período liquidado".
En ese sentido, sostuvo que "esto permitirá que quien observe alguna discrepancia entre el nivel asignado y su situación socio-económica pueda, si no lo hizo todavía, anotarse en el Registro de Acceso a los Subsidios a la Energía (RASE), y si ya se inscribió, solicitar un cambio de categoría o una evaluación de su caso".
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