23.04.2015 / Por modificar los planes de datos sin informar
La CNC multó a Movistar por cambios en la telefonía móvil
Además, la obligó a retrotraer los planes a la situación anterior y efectuar el reintegro correspondiente a sus usuarios. La telefonía había incurrido en "una modificación irregular de las condiciones de contratación del servicio".
La Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC) impuso una multa a Movistar debido a que incurrió en una modificación irregular de las condiciones de contratación del servicio de telefonía móvil, cuando modificó los planes de datos sin informar "de manerra correcta ni en los plazos establecidos", por lo cual será obligado a retrotraer los planes a la situación anterior y efectuar el reintegro correspondiente a sus usuarios.
“Del análisis de dicha información, el organismo concluyó que Movistar incurrió en una modificación irregular de las condiciones de contratación del servicio, al no haber comunicado dicho cambio a sus usuarios de manera fehaciente, clara y transparente”, se informó en un comunicado.
Si bien el monto de la multa no fue dado a conocer, la cifra rondaría los 600.000 pesos en la base a lo estipulado por las normas que regulan el funcionamiento del sector. La empesa podrá apelar la medida.
La empresaincumplió el artículo 10.3 b del Decreto 764/2000, que establece que las empresas tienen que garantizar el acceso a la información sobre las condiciones de contratación que hacen los usuarios del servicio, así como también debe ser clara la publicidad de los precios de los servicios que prestan.
En base a lo establecido por la CNC, la empresa será la encargada de comunicar a sus usuarios de qué manera implementará el reintegro de los fondos cobrados de más.
